Příběhy úspěchu

Skutečné výsledky od skutečných firem

Podívejte se, jak firmy z různých odvětví proměnily svou komunikaci se zákazníky a dosáhly významných výsledků s řešením Virtual Receptionist.

24/7

Vždy k dispozici

45+

Jazyků

Okamžité odpovědi

GDPR

Ochrana dat

Skutečné příběhy, skutečné výsledky

Poslechněte si naše zákazníky

Podívejte se, jak firmy podobné té vaší transformují svůj zákaznický servis pomocí AI.

O 40 % méně nedostavení se na schůzku

Snížili jsme nedostavení se na schůzky o 40 % během prvního měsíce.

Dr. Sarah Mitchell

Majitelka, Mitchell Dental Clinic

Zdravotnictví

Více než 200 rezervací týdně

Náš personál se může soustředit na hosty místo celodenního zvedání telefonů.

Marco Rossi

Generální ředitel

Bella Vista Restaurant Group

35% more leads captured

Nikdy nezmeškáme hovor od potenciálního klienta, ani ve 2 hodiny ráno.

James Thompson

Ředitel

Thompson Legal Associates

Zobrazit všechny úspěšné příběhy

Hospitality

Grand Hotel Vienna

40%

Snížení počtu ztracených rezervací

Výzva

Grand Hotel Vienna měl potíže se zpracováním rezervačních hovorů ve špičkách a mimo provozní dobu. Personál recepce byl během časů check-inu/check-outu přetížený, což vedlo k nepřijatým hovorům a ztraceným příležitostem k tržbám.

Řešení

Nasadili jsme hlasovou AI službu Virtual Receptionist, která nepřetržitě vyřizuje všechny příchozí dotazy na rezervace. AI se hladce integruje se systémem správy hotelu, ověřuje dostupnost a potvrzuje rezervace v reálném čase.

"Virtual Receptionist změnil naši komunikaci s hosty. Nyní zachytíme každou příležitost k rezervaci, i ve 3 ráno. Naše tržby výrazně vzrostly a personál se může soustředit na poskytování výjimečného osobního servisu."
Klaus Weber
General Manager, Grand Hotel Vienna

40%

Méně ztracených rezervací

24/7

Dostupnost rezervací

92%

Spokojenost hostů

Healthcare

London Medical Center

60%

Snížení počtu nedostavení se na schůzky

Výzva

London Medical Center trpěl chronickým problémem nedostavení se, který je každý měsíc stál tisíce na ztracených tržbách. Ruční připomínací hovory byly časově náročné a nekonzistentní a pacienti často na své termíny zapomínali.

Řešení

Nasadili jsme Virtual Receptionist s automatickými připomínkami termínů přes hlasové hovory, SMS a WhatsApp. AI zpracovává žádosti o změnu termínu a automaticky zaplňuje zrušené termíny kontaktováním pacientů z čekacích listin.

"Úbytek nedostavení se byl výrazný. Náš AI Receptionist posílá personalizované připomínky a bez problémů zpracovává změny termínů. Získali jsme zpět významné tržby a zlepšili péči o pacienty zkrácením čekacích dob."
Dr. Sarah Thompson
Medical Director, London Medical Center

60%

Méně zmeškaných termínů

15K+

Obsloužených pacientů

Ušetřeného času personálu denně

Restaurant

Milano Restaurant Group

35%

Růst rezervací stolů

Výzva

Milano Restaurant Group provozuje pět vytížených italských restaurací. Během večerního provozu personál nestíhal zvedat telefony, což vedlo ke ztraceným rezervacím. Skupina odhadovala, že napříč pobočkami přichází o více než 50 potenciálních rezervací týdně.

Řešení

Virtual Receptionist byl nasazen ve všech pobočkách s centralizovanou správou rezervací. AI zpracovává rezervace, dietní požadavky, skupinové rezervace a dokonce poskytuje informace o menu ve více jazycích.

"Dostupnost našich restaurací je nyní nepřetržitá. AI vyřizuje hovory v italštině, angličtině a němčině, což je ideální pro naši mezinárodní klientelu. Zaznamenali jsme výrazný nárůst rezervací, zejména u speciálních akcí."
Marco Bianchi
CEO, Milano Restaurant Group

35%

Více rezervací

Nepřijatých hovorů

Obsluhovaných poboček

Automotive

AutoService Pro

50%

Zlepšení doby odezvy pro zákazníky

Výzva

Servisní poradci AutoService Pro trávili denně více než 4 hodiny telefonáty, což vedlo k čekání zákazníků a k nedostatečné obsluze těch, kteří přišli na pobočku. Doba odezvy u jednoduchých dotazů byla v průměru 4 hodiny.

Řešení

Virtual Receptionist nyní vyřizuje všechny příchozí hovory, plánuje servisní rezervace, poskytuje cenové odhady a odpovídá na obecné dotazy ke službám. Složité technické dotazy jsou plynule předány odborníkům.

"Naše doba odezvy se změnila z hodin na sekundy. Zákazníci dostávají okamžité odpovědi na servisní termíny a ceny. Naši poradci se nyní soustředí na složité diagnostiky a osobní zákaznický servis."
David Mueller
Owner, AutoService Pro

50%

Rychlejší odezva

Ušetřeného času personálu denně

28%

Více objednaných termínů

Wellness & Beauty

Wellness Spa Barcelona

45%

Zlepšení efektivity rezervací

Výzva

Wellness Spa Barcelona ztrácelo zákazníky ve prospěch konkurence, která nabízela jednodušší možnosti rezervace. Jejich jediná recepční nezvládala množství hovorů, zejména během promo akcí, a mnoho potenciálních zákazníků zavěsilo dřív, než se dovolali.

Řešení

Virtual Receptionist byl integrován do jejich systému pro správu wellness centra, aby bylo možné ověřovat dostupnost a provádět rezervace v reálném čase. AI vyřizuje objednávky ve španělštině, katalánštině a angličtině, spravuje balíčky a odesílá automatická potvrzení.

"Přešli jsme od zmeškaných hovorů k tomu, že nepřijdeme o žádnou příležitost. AI rozumí lázeňským procedurám, doporučuje balíčky a dokonce prodává doplňkové služby. Naše efektivita rezervací se dramaticky zlepšila."
Ana Garcia
Founder, Wellness Spa Barcelona

45%

Efektivnější rezervace

38%

Liikevaihdon kasvu

24/7

Dostupnost

Jste připraveni napsat vlastní příběh úspěchu?

Přidejte se ke stovkám firem, které proměnily svou komunikaci se zákazníky s řešením Virtual Receptionist. Začněte ještě dnes.

Vyzkoušet demo zdarma Kontaktovat obchodní tým