AI, která odpovídá vašim hostům z Booking.com, Expedia a Airbnb
Každý dotaz hosta má správnou odpověď během pár minut, v jeho jazyce a na platformě, kde napsal. Stejná AI odpovídá i na WhatsApp, chatu na webu a v e-mailu.
Dostupné s Ospitessa PMS a channel managerem.
Tři platformy, jedna schránka
Zprávy ze všech tří platforem najdete v Ospitessa přímo u rezervace, odpověď vždy odejde zpět na stejnou platformu.
Booking.com
Dotazy před příjezdem, parkování, dřívější check-in, snídaně, domácí mazlíčci. Odpověď se hostovi zobrazí v jeho konverzaci na Booking.com.
Expedia
Zprávy hostů z rezervací na Expedia přijdou do jedné schránky, nemusíte se přihlašovat do Partner Central kvůli každému dotazu.
Airbnb
Rychlé a jednotné odpovědi z vašich údajů a pravidel pomáhají udržet vysokou odezvu.
Recepce, která nenechá žádnou zprávu čekat
Odpovídá jako zkušená recepční a ví, kdy předat konverzaci kolegovi.
Jazyk hosta
Rozpozná jazyk každé zprávy a odpoví ve stejném, i když vaše údaje jsou v jiném jazyce.
Informace o vašem ubytování
Pokoje, ceny, pravidla, parkování, časy příjezdu a odjezdu. Odpovídá pouze z toho, co mu zadáte.
Návrh nebo automaticky
Pro každý kanál zvlášť: AI připraví odpověď, schválíte ji jedním kliknutím, nebo odpovídá sama. Přepnout můžete kdykoliv.
Skutečná dostupnost
Při novém dotazu ověří aktuální volné kapacity a cenu, následně připraví žádost o rezervaci ke schválení recepcí.
Předání lidem
Stížnosti, změny, platby, refundace, skupiny a speciální ceny předává vašemu týmu s celou konverzací.
Soukromí na prvním místě
O rezervaci komunikuje jen s hostem, který ji vytvořil, a ověřuje číslo rezervace i jméno.
Stejná AI i na vašich přímých kanálech
Jedny údaje o ubytování, stejné odpovědi všude.
Odpovídá hostům na vašem WhatsApp Business čísle, ověří jejich rezervaci a připraví novou poptávku.
Webový chat
Aktuální dostupnost a ceny z vašeho rezervačního formuláře přímo na webu, kdykoliv.
AI napíše odpověď na každý e-mail hosta. Vaši kolegové ji zkontrolují a odešlou.
Chcete i zvedání telefonů? Hlas je samostatný produkt: AI hlasová recepční, součást plánů Ospitessa Pro a Complete.
Jak to funguje
Propojte Booking.com, Expedia a Airbnb přes channel manager Ospitessa.
Jednorázově vyplníte informace o ubytování: pokoje, pravidla, doplňky, časté dotazy.
Pro každý kanál nastavíte návrh odpovědí nebo automatiku.
Hosté dostanou odpověď během minut. Všechny konverzace zůstávají v Ospitessa schránce.
Součástí Ospitessa
AI na zprávy hostů je v každém plánu Ospitessa. Pro balíček vše v jednom zvolte Pro nebo Complete – PMS, hlas, chat i všechny kanály.
Ospitessa Start
€149 /měsíc
- PMS, channel manager a rezervační formulář
- AI odpovědi na Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI na WhatsAppu, webovém chatu a návrhy e-mailových odpovědí
Ospitessa Pro
Na vyžádání
- Vše ze Start
- AI hlasová recepční, 300 minut
- Dynamické ceny, AI odpovědi na recenze, upselling
Ospitessa Complete
Na vyžádání
- Vše z Pro
- 1 000 hlasových minut a vlastní číslo
- Restaurace POS, více objektů v jednom účtu
Bez aktivačního poplatku. Ospitessa Start je zdarma v každém středním a vyšším plánu Virtual Receptionist. Provize Booking.com, Expedia a Airbnb zůstávají pod vaší smlouvou.
Nejčastější dotazy hotelů
Na jakých platformách AI odpovídá?+
Booking.com, Expedia a Airbnb. Zprávy přicházejí přes channel manager Ospitessa a odpověď se vrací do stejné konverzace na platformě, kde host psal.
Odpovídá AI sama, nebo schvaluji každou zprávu?+
Pro každý kanál si zvolíte: návrh (AI připraví odpověď, tým ji schválí jedním klikem), automaticky, nebo vypnuto. Na WhatsAppu lze také přepnout na návrhy, když je recepce otevřená.
Umí vytvořit nebo změnit rezervaci?+
Ověří aktuální dostupnost a ceny a připraví žádost o novou rezervaci, kterou schválí recepce. Změny, zrušení, platby, refundace, stížnosti a skupiny vždy přechází na člověka.
Je potřeba Ospitessa?+
Ano. Zprávy z Booking.com, Expedia a Airbnb čte přes Ospitessa PMS a channel manager, takže je nutné mít předplatné Ospitessa. AI na zprávy je v každém plánu, Ospitessa Start stojí 3 699 Kč za měsíc a objekt a je zdarma v každém středním a vyšším plánu Virtual Receptionist.
Je v ceně i telefon?+
V tomto balíčku není. Hlas je samostatný produkt: Ospitessa Pro přidává AI hlasovou recepční s 300 minutami, Complete s 1 000 minutami. Vše v jednom: PMS, hlas, chat i všechny kanály.
V jakých jazycích odpovídá?+
Rozpozná jazyk hosta a odpoví v něm, na základě údajů o vašem ubytování: pokoje, ceny, pravidla, parkování, časy příjezdu.
Vyzkoušejte na vlastních hostech
Propojíme vaše kanály a nahrajeme informace o vašem objektu za vás.