To nejlepší z obou světů: AI + ihmisagentit
Spojte efektivitu AI s lidskou empatií. Rutinní hovory vyřizujte automaticky a živé operátory mějte připravené na složité situace.
Bezproblémová spolupráce AI a lidí
Dokonalá rovnováha mezi automatizací a lidskou odborností pro výjimečnou zákaznickou zkušenost.
AI na prvním místě
AI okamžitě vyřizuje rutinní dotazy a poskytuje odpovědi 24/7.
Lidská podpora v pohotovosti
Složité případy se plynule předávají živým agentům pro osobní podporu.
Dostupnost 24/7
Dostupnost 24/7 díky AI, lidská podpora v pracovní době.
Zaručená kvalita
Každá interakce je sledována a optimalizována, aby byla zajištěna spokojenost zákazníků.
Jak funguje předání hovoru
Zákazník volá
Váš zákazník volá na číslo vaší firmy.
AI zpracovává
AI odpovídá, rozpozná potřeby a vyřeší běžné požadavky.
Převzetí člověkem
Složitější záležitosti se plynule předávají živému agentovi.
Vyřešení
Zákazník pokaždé dostane dokonalé řešení.
Hodí se pro každou situaci
Podpora mimo provozní dobu
AI vyřizuje hovory, když váš tým není k dispozici, a zajistí, že žádný zákazník nebude čekat.
Řízení špiček
Okamžitě škálujte v nejvytíženějších časech bez najímání dočasného personálu.
Vícejazyčná podpora
AI mluví více jazyky, složité případy řeší rodilí mluvčí.
Kvalifikace leadů
AI kvalifikuje potenciální zákazníky a předává obchodnímu týmu ty nejslibnější příležitosti.
Proč zvolit hybridní model?
"Hybridní model nám přinesl to nejlepší z obou světů. AI okamžitě zpracuje 80 % hovorů a náš tým se soustředí na nejhodnotnější konverzace. Spokojenost zákazníků vzrostla o 35 %."
Flexibilní ceny podle vašich potřeb
Plaťte jen za to, co využijete. Navyšujte nebo snižujte kapacitu podle objemu hovorů a potřeb podpory.
Máte větší provoz?
Řekněte nám, co váš tým potřebuje, a nastavení připravíme společně s vámi.