rezidence senioru — AI Chatbot Widget pro web — Virtual Receptionist Cesko
Virtual Receptionist je AI chatový widget pro rezidence seniorů. Integrovaný na vašem webu nepřetržitě odpovídá rodinám i zájemcům, předává složitější požadavky personálu a bezpečně zaznamenává kontakty. Okamžitě poskytne informace o dostupnosti pokojů, službách, stravování, terapiích a návštěvních pravidlech a umožní jednoduché objednání prohlídky či konzultace.
Chatbot odpovídá ve dne v noci na časté dotazy o ubytování a službách, srozumitelně navede uživatele a v případě potřeby přepojí konverzaci na personál.
Automaticky sbírá klíčové informace o zájemci, typu péče, preferovaném termínu a kontaktu. Předá je e‑mailem nebo do vašeho systému, abyste mohli navázat bez zdržení.
Jednoduchý skript vložíte na web a během krátké doby nastavíte nejčastější otázky, přesměrování na tým i texty pro různé scénáře a jazyky.
Jak probíhá nastavení pro naši rezidenci?
Po úvodním briefu připravíme konverzační toky na základě vašich informací o službách, typech pokojů, kapacitě a provozních pravidlech. Nastavíme předávání na vybrané e‑maily nebo telefon, otestujeme odpovědi a po schválení vložíte skript na web.
Jak Virtual Receptionist řeší předání lidskému operátorovi?
U předem definovaných témat (např. složitá péče, urgentní situace, domluva prohlídky) chatbot vyžádá kontakt a konverzaci předá personálu e‑mailem, SMS nebo telefonickým přesměrováním. Můžete nastavit odlišná pravidla pro pracovní dobu a mimo ni.
Jak je ošetřena ochrana osobních údajů?
Chatbot omezuje sběr dat na nezbytné údaje a umožňuje nastavit souhlasy, retenční dobu i role přístupu. Přenos probíhá šifrovaně, veškeré požadavky lze exportovat či smazat na žádost. Texty o zpracování přizpůsobíme vašim interním pravidlům.