ORL kliniky — AI Chatbot Widget pro web — Virtual Receptionist Cesko
Virtual Receptionist je AI chat widget pro ORL kliniky, integrovaný přímo na váš web. Okamžitě odpovídá na časté dotazy pacientů, pomáhá s orientací v objednání, přípravou na vyšetření a informacemi o výkonech, pojišťovnách a ordinačních hodinách. Při složitějších případech plynule předává konverzaci vašemu týmu.
Pacienti získají odpovědi mimo ordinační hodiny: informace o službách ORL, postupech, přípravě na vyšetření a dostupných termínech. Pomáhá snižovat objem telefonátů a udržet konzistentní komunikaci.
Chat rozpozná administrativní, klinické a urgentní dotazy, navrhne vhodný postup a při složitějších případech předá konverzaci recepci nebo lékaři přes vámi zvolené kanály.
Nasazení na web proběhne bez zásahů do stávajícího CMS. Podporujeme napojení na rezervační systémy a e‑mail, přičemž respektujeme zásady GDPR, minimalizaci dat a kontrolu přístupů.
Jak probíhá integrace na náš web a na rezervační systém?
Nasazení spočívá v přidání krátkého skriptu do šablony webu. Obsah a scénáře nastavíme společně, otestujeme ve zkušebním režimu a teprve poté zpřístupníme návštěvníkům. Propojení s rezervačním systémem řešíme přes API, webhooks nebo e‑mail.
Jak je řešena ochrana osobních a zdravotních údajů?
Dodržujeme zásady GDPR: minimalizaci a účelové zpracování dat, řízení přístupů a šifrování přenosu. Citlivé údaje lze omezit, anonymizovat nebo směrovat do zabezpečeného formuláře. Uchovávání konverzací je nastavitelné podle vašich interních pravidel.
Kolik obsahu musíme dodat a kdo ho udržuje aktuální?
Základ znalostí připravíme z vašich materiálů (služby, postupy, pojišťovny, kontakty). Přístup do administrace umožní rychlé úpravy textů i šablon odpovědí. Doporučujeme pravidelné revize; chatbot upozorní na zastaralé informace a u dotazů mimo rozsah předá konverzaci týmu.