Řídit moderní nezávislý hotel znamená odpovídat na dotazy hostů přes různé platformy: telefon, chat na webu, WhatsApp i zprávy na Booking.com, Expedia a Airbnb. Zároveň jsou často interní nástroje roztříštěné mezi PMS, channel manager, rezervační systém a tabulky s fakturací. Ospitessa byla vytvořena tak, aby všechny tyto klíčové funkce spojila na jednom místě – s integrovanou AI Virtual Receptionist od začátku.
Vše v jednom pro hoteliérství
Ospitessa je komplexní systém pro správu ubytování určený pro hotely, penziony, apartmány i resorty. Centralizuje pokoje, ceny a rezervace v jednotném kalendáři. Certifikovaný channel manager udržuje Booking.com, Expedia a Airbnb perfektně synchronizované, takže když se pokoj rezervuje na jedné platformě, okamžitě se aktualizuje všude. Hosté si mohou rezervovat přímo na vašem webu, bezpečně zaplatit online a těšit se z rezervací bez provize. K dispozici je také online check-in pro pohodlný příjezd.
S fakturací, platbami, úklidem i reporty na jedné platformě mají recepce, úklid i účetní tým vždy aktuální informace na jednom místě.
Virtuální recepční AI na každém kanálu pro hosty
Ospitessa vyniká díky integrované AI Virtual Receptionist. Odpovídá hostům v jejich jazyce přes WhatsApp, chat na webu i přímo v Booking.com, Expedia a Airbnb – vždy na základě aktuálních dat vašeho ubytování. Ať už se host zeptá na pozdní check-in nebo parkování o půlnoci, dostane rychlou a přesnou odpověď přímo tam, kde napsal.
- Nastavení podle vás. U každého kanálu si určíte, zda má Virtual Receptionist připravit odpověď ke schválení, nebo odpovídat automaticky.
- Aktuální ceny a dostupnost. U nových poptávek ověří aktuální obsazenost a cenu a připraví rezervaci pro váš tým.
- Komplexní požadavky řeší lidé. Stížnosti, storna, platby, refundace nebo skupinové rezervace jsou předány vašemu personálu včetně historie konverzace.
- Obslouží i telefonáty. S hlasovým tarifem Virtual Receptionist přijímá hovory a může přímo rezervovat do kalendáře Ospitessa.
Mezinárodní dosah, lokální péče
Ospitessa podporuje 17 jazyků včetně španělštiny, italštiny, němčiny, francouzštiny, řečtiny, chorvatštiny, polštiny a turečtiny, s cenami v místních měnách. V Rumunsku je Ospitessa dostupná přes speciální web ospitessa.ro. Díky AI Virtual Receptionist, která odpovídá v jazyce hosta, mohou i menší zařízení obsloužit mezinárodní klientelu bez nutnosti vícejazyčného personálu.
Kdo získá nejvíc?
Ospitessa je ideální pro zařízení, která hledají moderní platformu vše v jednom: butikové a nezávislé hotely, penziony, B&B, apartmány, správce krátkodobých pronájmů, hostely, motely i kempy. Nasazení je plně zajištěno včetně napojení kanálů, nahrání informací o ubytování a migrace dat z vašeho stávajícího PMS.
Jak Virtual Receptionist spolupracuje s Ospitessa
Virtual Receptionist a Ospitessa nyní fungují ruku v ruce. Ospitessa Start je zdarma ke každému střednímu a vyššímu tarifu Virtual Receptionist. Hotely využívající naše hlasové nebo omnichannel služby tak získávají i PMS, channel manager a automatizované zprávy hostům pro Booking.com, Expedia a Airbnb. Pokud potřebujete pouze komunikaci s hosty, je k dispozici samostatná služba Hotel Guest Messaging za €149 měsíčně za objekt, která zahrnuje Ospitessa Start.
Neplatíte žádné aktivační poplatky a vaše smlouvy i provize s Booking.com, Expedia a Airbnb zůstávají beze změny pod vašimi vlastními podmínkami.
Začněte ještě dnes
Nejlepší způsob, jak poznat výhody, je vyzkoušet Virtual Receptionist a Ospitessa přímo s vašimi dotazy hostů. Porovnejte tarify na naší stránce s cenami, zjistěte více o integraci Ospitessa a Virtual Receptionist nebo si rovnou domluvte demo s týmem Ospitessa na ospitessa.com.
